ИСТОРИЯ РАЗБИТОГО ФЛАКОНА,
Имя Эсте Лаудер сегодня слышали практически все любители парфюмерии, но мало кто знает, какой длинный и тернистый путь прошла эта удивительная женщина к своему успеху.
Будущая знаменитость родилась 1 июля 1908 года в небогатой многодетной семье. Полное имя Жозефина Эсфирь Ментцер, родители ласково называли дочь Эсте. Ее отец держал скобяную лавку, и Эсте ему во всем помогала. Особенно хорошо у нее получалось предлагать товар покупателям так, чтобы они не уходили без покупки. Человеком, на которого тогда равнялась Эсте, был ее дядя, на заднем дворе своего дома он варил уникальный крем, который быстро нашел благодарных покупателей. Дядя был первым учителем и наставником юной Эсте, она помогала ему с рецептурой и приготовлением крема. И какая-то женская интуиция подсказала ей, что этот особенный крем сделает ее богатой. Надо толькo очень захотеть. Эсте была одержима американской мечтой. И ничто не могло остановить ее.
История одного разбитого флакона.
Однажды в одном из Нью-Йоркских салонов красоты, где Эсте делала прическу, владелица похвалила прекрасный цвет лица девушки, и та с удовольствием рассказала о своем волшебном креме. Хозяйка предложила принести образцы, и через неделю Есте презентовала свой крем посетителям. Продукция произвела фурор, а девушке было предложено руководить отделением красоты в салоне. Весть о чудодейственном средстве мгновенно распространилась по городу, и уже многие салоны красоты хотели продавать крем от Эсте.
В 1933 году Лаудер создала свою фирму, которая стала называться Лаутер Шемис, по фамилии своего мужа. Эсте старалась рассказать о своем товаре как можно большему количеству людей, предлагала его владельцам магазинов, салонов красоты и даже просто людям на улицах.
Параллельно Эсте училась красиво одеваться и грамотно говорить, чтобы быть похожей на своих великосветских покупательниц, ей казалось, что в качестве «своей» она завоюет больше доверия. Вдобавок Эсте придумала про себя легенду, что она дочь богатых родителей, что с детских лет купалась в роскоши и была знакома со многими представителями европейской знати. Но потом их бизнес потерпел крах, и семья была вынуждена переехать в Америку. Ее новые знакомые верили ей и сочувствовали. Так постепенно она стала вхожа в богатые американские дома.
Эсте была очень амбициозна. Она решила открыть филиал своей фирмы в респектабельном отеле Roney Plaza. Фешенебельные витрины, состоятельные покупатели — к ней наконец-то пришел первый большой успех.
Эсте активно рекламировала свою продукцию, посещала много разных городов, знакомилась с новыми людьми и потенциальными покупателями. Постепенно круг ее клиентов расширялся.
Однажды она встретилась с англичанином Джоном Майерсом, который стал ее поклонником и спонсором, позднее познакомилась с руководителем International Flavors & Fragrances Арнольдом Льюисом и училась у него секретам парфюмерного мастерства.
Дела быстро пошли на лад, и в 1944 году Лаудер создала всемирно известную марку Estee Lauder, продукция которой появилась в Saks Fifth Avenue — знаменитом супермаркете Нью-Йорка.
Эсте собственноручно оформляла витрины, обучала продавцов, предлагала покупателям попробовать крем, духи и другую косметику. Успех не заставил себя ждать. Через полгода продукция Estee Lauder вышла на уровень продаж таких известных американских парфюмерных концернов, как Revlon или Charles of the Ritz и даже в чем-то превзошла их. В 50-х годах косметика Estee Lauder продавалась уже не только в Нью-Йорке, но и в Лос- Анджелесе, Детройте, Сан-Франциско и других больших городах Америки. Эсте Лаудер внесла много новшеств в маркетинговую политику продажи парфюмерии. Например, это она придумала пробники духов, или как их еще называют — сэмплы, и активно раздавала их повсюду. Кроме пробников, в Estee Lauder также производили наборы миниатюр разных ароматов в изысканных маленьких флакончиках.
Конкуренты считали, что дом Эсте вскоре разорится, но действительность опровергла все ожидания. К концу 50 х годов ее фирма вышла по продажам косметики и парфюмерии на третье месте в Соединенных Штатах. Америка была покорена. Но Эсте этого было мало. Она мечтает завоевать французский рынок и отправляется в Париж, к менеджеру одного из крупнейших универмагов Galleries Lafayette. Он встретил ее неприветливо, заявив, что они не нуждаются в ее продукции. Что настоящие духи не могут быть произведены в Соединенных Штатах какой то американкой. Эсте не растерялась, она вышла в торговый зал и бросила на пол флакон своих самых любимых духов, которые привезла с собой. Стекло разлетелось на мелкие кусочки, а по залу потянулся шлейф невероятно красивого аромата. Покупательницы, услышав шум, направились к месту происшествия и тут же были наповал сражены фантастическим запахом. Они стали спрашивать у менеджеров, чем так шикарно пахнет, и говорить, что не уйдут домой, пока не получат ответ. Эсте шагнула вперед. «Это мой парфюм Youth-Dew, а мое имя — Эсте Лаудер. Вы что-нибудь слышали обо мне?»
В тот же день Лаудер заключила контракт с парижским концерном.
Никакие рекламы не спасли бы дело, если бы сами ароматы не были достойными. А ароматы Эсте были действительно прекрасны! Париж был покорен вслед за Америкой, а через 10 лет ее ароматы продавались уже в 70 странах. В 1981 году ее продукция появилась в Советском Союзе, а в 1989 году в Москве открылся первый бутик. История Эсте Лаудер —— прямое подтверждение известного многим девиза: «Никогда не сдавайся!»
Из сети.
